ご利用ガイド

営業時間

平日 9:00-17:00(店休日:4~9月は日祝、10~3月は土日祝)

ネットからの注文:24時間受付
メールでのお問い合わせ:24時間受付
営業時間外、店休日にいただきましたご注文やメールへの回答は、翌営業日以降となります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

電話番号:055-975-0100 [平日 9:00-17:00]
メールアドレス:zenrice@izukappa.com
担当:ゼンライス.com スタッフ

在庫に関して

表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたします。 メールの出荷内容を必ずご確認ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
次のような、会員限定の特典がございます。

  • 新規会員登録で300ポイントを進呈いたします。
  • 会員ランクに応じて、ご購入金額(税込)から割引されます。
  • ご購入時にポイントが付与されます。お買い物にご利用いただけます。
  • 新商品情報、お得な情報が掲載された、メールマガジンを受け取れます。
会員ステージ 累計購入金額(税込) 購入割引率 購入ポイント付与倍率
プラチナ 購入金額32,401円~54,000円 5%引 1倍
ゴールド 購入金額10,801円~32,400円 4%引 1倍
シルバー 購入金額5,401円~10,800円 3%引 1倍
ブロンズ 購入金額0円~5,400円 2%引 1倍
ビギナー 会員登録後すぐ 1%引 1倍

定期購入

ご愛顧くださる会員様むけに、「定期購入」をご用意しております。継続してご購入いただく場合、定期購入は通常購入商品よりもお得になります。

定期購入の申し込み方法

  • お申込みは「WEBサイト」または「お電話(055-975-0100)」で承ります。WEBからのお申込みは、会員登録が必要です。お電話でのお申込みの場合、弊社でお客様の会員登録を行わせていただきます。
  • お申し込み時に、お届け間隔をご指定いただけます。
  • 1回のお申し込みで、2回目以降のお届けサイクルを自動設定いたします。
  • お支払いは「クレジットカード」「代金引換」「後払い.com」「Paidy(後払い)」がご利用可能です。(電話でのお申込みは「代金引換」のみ)

各種変更について

  • WEBからのお申込みの場合、ログイン後「マイページ」から、お届け・一時休止(お届け休み)の変更が可能です。
  • 次回お届け予定日は、マイページの「定期購入お申し込み一覧」にてご確認いただけます。

定期購入の解約について

  • お客様からのご解約のお申し出がない場合は「自動継続」となります。
  • ご解約は、次回お届けの7日前までに「お電話」または「メール」にてご連絡ください。7日を過ぎますと、発送の準備に入っておりますため、次々回からの解約となりますこと、ご了承ください。

キャンセル・返品・交換

返品・交換について

お客様都合による交換・返金は、受け付けておりません。

キャンセルについて

お客様都合によるキャンセルは、受け付けておりません。

商品の不良、お届けの商品がご注文商品と異なる場合

商品到着時に必ず商品をご確認ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一、不良品、変質などがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。その後、弊社まで着払いでご返送ください。
良品と交換、もしくはご希望により代金を返金させていただきます。(ご返金の振込手数料:当社不備による場合は、弊社が負担いたします)

[返品連絡先]

〒411-0907 静岡県駿東郡清水町伏見184-3
電話番号:055-975-0100 [平日 9:00-17:00]
メールアドレス:zenrice@izukappa.com
担当:伊豆河童内 ゼンライス.comスタッフ

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡なしの長期不在、受取拒否で商品が返送された場合、または、お客様の都合による返品が複数回あった場合、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

【長期不在で持ち戻り】

  • 再送の場合:送料無料の商品でも送料が必要です。
  • キャンセルの場合:復路運賃を請求いたします。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。あらかじめ、ご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 あらかじめ、ご了承いただけますよう、お願いいたします。

消費税

消費税率8%(消費税計算順序、1商品毎に消費税計算、1円未満消費税端数 切り捨て)

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